WEBVTT

00:00:02.040 --> 00:00:05.320
Met InStore-bestelling
kunnen we onze winkels openstellen

00:00:05.320 --> 00:00:08.080
voor meer dan 4000
verschillende stijlopties.

00:00:08.560 --> 00:00:11.640
Voorheen belden we vaak
een nabijgelegen winkel

00:00:11.640 --> 00:00:14.560
en stuurden we de klant weg
om het daar op te halen.

00:00:15.160 --> 00:00:19.920
Daarmee liepen we het risico hen
naar concurrenten te sturen,

00:00:19.920 --> 00:00:23.880
maar nu zorgen we ervoor
dat we klanten direct in onze winkels kunnen helpen

00:00:24.000 --> 00:00:26.000
en nooit nee hoeven te zeggen.

00:00:26.240 --> 00:00:30.960
In onze beste winkels behalen we
meer dan 15% extra omzet.

00:00:31.360 --> 00:00:33.200
In onze sterkste markten

00:00:33.200 --> 00:00:36.240
bereiken alle winkels gemiddeld
8% meeromzet,

00:00:36.560 --> 00:00:40.680
en gemiddeld over al onze 600 winkels
in meer dan tien markten

00:00:40.920 --> 00:00:43.320
zitten we op 5%.

00:00:43.400 --> 00:00:46.520
Daarom noem ik dit
onze omzetmachine.

00:00:46.560 --> 00:00:49.040
Dit is geen concurrent van onze winkels.

00:00:49.080 --> 00:00:52.240
Dit is de toekomst van onze winkels
om extra omzet te genereren

00:00:52.440 --> 00:00:54.880
en echt nooit meer
nee te hoeven zeggen.

00:00:55.440 --> 00:00:57.040
Als we hier bij de klant staan

00:00:57.040 --> 00:00:58.600
en een open gesprek voeren,

00:00:58.600 --> 00:01:03.000
kunnen we complete outfits samenstellen
en AI gebruiken voor styling

00:01:03.280 --> 00:01:07.160
gebaseerd op het gewenste product
en verschillende opties.

00:01:07.320 --> 00:01:10.640
Dit geeft ons ook de kans
om nog meer te verkopen,

00:01:10.920 --> 00:01:14.600
het aantal artikelen per bon te verhogen
en de gemiddelde bonwaarde.

00:01:15.880 --> 00:01:16.840
Sommige processen

00:01:16.840 --> 00:01:20.000
zijn zelfs twee keer zo snel geworden
inmiddels.

00:01:20.080 --> 00:01:22.080
Voorheen moesten we
via de kassa,

00:01:22.080 --> 00:01:24.400
eerst de voorraad checken.

00:01:24.400 --> 00:01:27.320
Misschien moesten we het zoeken
en hadden we meer artikelen nodig.

00:01:27.320 --> 00:01:29.840
Dus liepen we heen en weer
tussen paskamers,

00:01:29.840 --> 00:01:31.200
de winkel en het scherm.

00:01:31.200 --> 00:01:33.720
Nu komen we gewoon hierheen,
we hebben hier beneden een scanner

00:01:33.720 --> 00:01:37.600
waarmee we het product scannen,
of we gebruiken onze AI-filters,

00:01:37.600 --> 00:01:39.680
en vinden dan alles
wat we nodig hebben.

00:01:40.560 --> 00:01:45.120
Als we druk zijn op de winkelvloer,
kunnen we de klant hier laten

00:01:45.320 --> 00:01:48.960
en zij kunnen zelfstandig door de schermen browsen
en vinden wat ze zoeken.