WEBVTT

00:00:02.040 --> 00:00:05.320
Mit der InStore-Bestellung
können wir unsere Filialen

00:00:05.320 --> 00:00:08.080
für mehr als 4000
verschiedene Stiloptionen öffnen.

00:00:08.560 --> 00:00:11.640
Früher haben wir oft
eine nahegelegene Filiale angerufen

00:00:11.640 --> 00:00:14.560
und den Kunden losgeschickt,
um es dort abzuholen.

00:00:15.160 --> 00:00:19.920
Damit haben wir sie auch
zu Konkurrenzgeschäften geführt,

00:00:19.920 --> 00:00:23.880
aber jetzt stellen wir sicher,
dass wir die Kundenwünsche in unseren Filialen erfüllen

00:00:24.000 --> 00:00:26.000
und niemals Nein sagen müssen.

00:00:26.240 --> 00:00:30.960
In unseren Top-Filialen erzielen wir
über 15% zusätzlichen Umsatz.

00:00:31.360 --> 00:00:33.200
In unseren stärksten Märkten

00:00:33.200 --> 00:00:36.240
erreichen alle Filialen im Schnitt
8% Mehrumsatz,

00:00:36.560 --> 00:00:40.680
und im Durchschnitt über alle 600 Filialen
in mehr als zehn Märkten

00:00:40.920 --> 00:00:43.320
liegen wir bei 5%.

00:00:43.400 --> 00:00:46.520
Deshalb sage ich:
Das ist unsere Umsatzmaschine.

00:00:46.560 --> 00:00:49.040
Das ist keine Konkurrenz für unsere Filialen.

00:00:49.080 --> 00:00:52.240
Das ist die Zukunft unserer Filialen,
um Zusatzumsatz zu generieren

00:00:52.440 --> 00:00:54.880
und wirklich niemals
Nein sagen zu müssen.

00:00:55.440 --> 00:00:57.040
Wenn wir hier gemeinsam mit dem Kunden stehen

00:00:57.040 --> 00:00:58.600
und im offenen Dialog sind,

00:00:58.600 --> 00:01:03.000
können wir komplette Outfits zusammenstellen
und KI für das Styling nutzen,

00:01:03.280 --> 00:01:07.160
basierend auf dem gewünschten Produkt
und verschiedenen Optionen.

00:01:07.320 --> 00:01:10.640
Das gibt uns auch die Möglichkeit,
mehr zu verkaufen,

00:01:10.920 --> 00:01:14.600
die Artikelanzahl pro Bon zu erhöhen
und den durchschnittlichen Bon-Wert.

00:01:15.880 --> 00:01:16.840
Manche Abläufe

00:01:16.840 --> 00:01:20.000
sind inzwischen doppelt so schnell
wie vorher.

00:01:20.080 --> 00:01:22.080
Früher mussten wir
über die Kasse gehen,

00:01:22.080 --> 00:01:24.400
erst die Verfügbarkeit in der Filiale prüfen.

00:01:24.400 --> 00:01:27.320
Vielleicht mussten wir es suchen
und brauchten weitere Artikel.

00:01:27.320 --> 00:01:29.840
Also sind wir zwischen Umkleiden,

00:01:29.840 --> 00:01:31.200
Verkaufsfläche und Bildschirm gependelt.

00:01:31.200 --> 00:01:33.720
Jetzt kommen wir einfach hierher,
wir haben hier unten einen Scanner,

00:01:33.720 --> 00:01:37.600
mit dem wir das Produkt scannen,
oder wir nutzen unsere KI-Filter,

00:01:37.600 --> 00:01:39.680
und finden dann alles,
was wir brauchen.

00:01:40.560 --> 00:01:45.120
Wenn wir also auf der Fläche beschäftigt sind,
können wir den Kunden hier lassen,

00:01:45.320 --> 00:01:48.960
und er kann selbständig durch die Bildschirme browsen
und finden, was er sucht.